Política de reembolso

En MARNES Jerseys, estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones, es posible que desees devolver o cambiar un jersey por diversas razones. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devolución para garantizar una experiencia de compra sin problemas:

1. Condiciones de Devolución:
• Los jerseys deben estar en su estado y embalaje original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
• Se debe presentar el recibo de compra original o comprobante de la transacción para procesar la devolución.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 20 días posteriores a la fecha de compra.
2. Proceso de Devolución:
• Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro WhatsApp para obtener un número de autorización de devolución.
• Una vez que hayas recibido el número de autorización, empaca el jersey de forma segura junto con el recibo de compra y envíalo a la dirección proporcionada.
• Es responsabilidad del cliente cubrir los gastos de envío para devolver el artículo, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o un artículo defectuoso.
3. Opciones de Devolución:
• Reembolso: Se reembolsará el monto total de la compra a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original, una vez que recibamos y verifiquemos el estado del jersey devuelto.
• Cambio: Si prefieres un cambio de talla o modelo, por favor indícalo al solicitar la devolución. El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
4. Excepciones:
• No se aceptarán devoluciones debido a problemas de gusto personal, tales como discrepancias en el color o el diseño del jersey.
• Las devoluciones relacionadas con problemas de talla no serán aceptadas como motivo de devolución, a menos que el artículo presente defectos de fabricación.
• No se aceptarán devoluciones de jerseys que muestren signos de desgaste, lavado, uso indebido o daños causados por el cliente.
• Los daños provocados por el cliente, incluyendo manchas, roturas o alteraciones en el producto, no estarán cubiertos por nuestra política de devolución.
• No se aceptarán devoluciones de jerseys personalizados, a menos que el producto presente defectos de fabricación.
• Los artículos comprados durante promociones especiales o ventas finales pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales.
5. Garantía de Calidad:
• Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si el jersey presenta defectos de fabricación, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema.

En MARNES Jerseys, nos esforzamos por brindar un servicio al cliente excepcional y hacer que tu experiencia de compra sea placentera. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegirnos!

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